Erwin.works · Beratung, Umsetzung & Betrieb
KI-Automatisierung: Wiederkehrende Aufgaben gezielt vereinfachen
Weniger manuelle Vorarbeit. Klare Übergaben.
Eine Anfrage kommt an, Angaben werden nachgefordert und anschließend in ein anderes System übertragen. Wir prüfen solche Abläufe Schritt für Schritt und automatisieren den vereinbarten Teil dort, wo Daten und Schnittstellen es sinnvoll erlauben.
Anwendungsfall besprechenKI-Automatisierung
Hier geht im Alltag Zeit verloren.
Wir betrachten wiederkehrende Aufgaben gemeinsam mit den Menschen, die sie heute erledigen. Daraus entsteht ein klar begrenzter erster Einsatz.
Unvollständige Anfragen lösen immer dieselben Rückfragen aus.
Ausnahmen und Freigaben passen nicht in einen pauschalen Automatikablauf.
Konkrete Anwendungen
So könnte Ihr Assistent unterstützen.
01
Eingang strukturieren
„Ein Kunde fragt nach einer Wartung, nennt aber keine Gerätebezeichnung.“
Der Assistent erkennt die fehlenden Pflichtangaben anhand Ihres Schemas und bereitet eine Rückfrage vor. Automatischer Versand benötigt einen freigegebenen Kommunikationskanal.
02
Angaben zusammenführen
„Die Gerätebezeichnung wurde nachgereicht. Was liegt jetzt vollständig vor?“
Die Informationen werden dem Vorgang zugeordnet und für die Bearbeitung zusammengefasst. Identität und Zuordnung müssen technisch abgesichert sein.
03
Übergabe auslösen
„Die Anfrage ist vollständig. Kann das Serviceteam übernehmen?“
Mit geeigneter Schnittstelle kann eine Übergabe in das Zielsystem umgesetzt werden. Bei Fehlern oder unklaren Angaben bleibt der Vorgang zur menschlichen Prüfung stehen.
Ihr Einstiegspaket
Ein wiederkehrender Ablauf mit definiertem Start und Ende
Wir nehmen einen Prozess auf, prüfen die beteiligten Systeme und setzen einen abgegrenzten Teil um. Normalfälle, doppelte Eingänge und Ausfälle werden vor dem Einsatz getestet.
Damit arbeiten wir
Prozessbeschreibung, Pflichtfelder, repräsentative Vorgänge und Dokumentation der beteiligten Schnittstellen.
Daran messen wir den Pilot
- Manuelle Arbeitsschritte pro Vorgang
- Vollständigkeit der übergebenen Informationen
- Zuverlässige Behandlung von Ausnahmen und Doppelverarbeitung
Ausgangswerte und Zielwerte vereinbaren wir vor dem Start. Einsparungen werden geprüft, nicht pauschal versprochen.
Persönlich begleitet
Vom Workshop zum Arbeitsalltag.
Aufgabe und Grenzen klären
Wir betrachten Ihre Abläufe und Quellen, wählen einen sinnvollen Anwendungsfall und vereinbaren Pilotziele, Zuständigkeiten und Freigaben.
Ein bis zwei Assistenten einarbeiten
Wir strukturieren das Wissen und richten Aufgaben, Sprache und Regeln ein. Ihr Team testet echte Beispiele und wird in die Nutzung eingearbeitet.
Im Betrieb weiterentwickeln
Auf Wunsch begleiten wir Betrieb und Pflege: Quellen aktualisieren, Antworten prüfen und den Einsatz schrittweise verbessern.
Ihre Plattform. Ihre Entscheidungen.
Kontrolle beginnt vor dem ersten Einsatz.
Erwin.works verbindet Wissensbasis, Rollen und Regeln. Wir klären gemeinsam, welche Inhalte freigegeben sind und wo menschliche Entscheidungen erforderlich bleiben.
Quellen und Zugriffe
Verantwortliche geben Dokumente frei. Rollen und Berechtigungen begrenzen den Zugriff; die Trennung wird vor dem Einsatz geprüft.
Hosting und KI-Anbieter
Die Plattform ist selbst betreibbar. Bei externen KI-Modellen werden benötigte Inhalte an den Anbieter übertragen. Passende Anbindungen und Datenwege prüfen wir mit Ihnen.
Freigaben und Grenzen
KI-Prozessautomatisierung setzt geeignete Anbindungen, Berechtigungen und klare Freigaben voraus. Verbindliche Aktionen werden nicht allein aufgrund ungeprüfter Modellantworten ausgeführt.
Vor dem Start
Ihre Fragen zum Einsatz.
Müssen wir gleich einen ganzen Prozess automatisieren?
Nein. Ein begrenzter Abschnitt ist oft der bessere Einstieg. Wir prüfen zuerst, ob der Nutzen den Aufwand rechtfertigt und welche Ausnahmen manuell bleiben.
Was passiert bei einem Ausfall des Zielsystems?
Wiederholung, Fehleranzeige und manuelle Übernahme werden vorab definiert. Der Assistent darf einen fehlgeschlagenen Schritt nicht als erledigt darstellen.
Wie starten wir und wie lange dauert die Einführung?
Im ersten Gespräch klären wir die Aufgabe. Danach prüfen wir Quellen, Nutzerkreis und benötigte Anbindungen im Workshop. Den Zeitplan legen wir anhand dieses Umfangs fest, statt eine pauschale Einführungsdauer zu versprechen.
Was kostet ein Pilot mit Erwin.works?
Der Aufwand hängt von Datenqualität, Umfang und Anbindungen ab. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit getrennten Positionen für Workshop, Umsetzung und laufende Betreuung. Modell- und Hostingkosten werden dabei berücksichtigt.
Können wir die Plattform selbst betreiben?
Ja. Wir stimmen Infrastruktur, Zuständigkeiten, Wartung und Wissenspflege mit Ihnen ab. Selbsthosting bedeutet bei externen KI-Modellen nicht, dass jede Verarbeitung auf Ihrem Server stattfindet.
Weitere Möglichkeiten
Branchen, Lösungen und Leistungen im Überblick.
KI für Ihre Branche
Virtuelle Mitarbeiter für unterschiedliche Branchen: konkrete Aufgaben, klare Pilotziele und persönliche Betreuung.
KI-Beratung, Umsetzung und Betreuung
Vom KI-Workshop über die Implementierung bis zur Betreuung: Erwin.works begleitet Ihre virtuellen Mitarbeiter im Arbeitsalltag.
Erwin.works unter eigener Kontrolle
Die technische Basis für Ihre virtuellen Mitarbeiter: Betrieb, Quellen, Rollen und KI-Anbieter bewusst festlegen.
Passende nächste Schritte
Diese Themen passen zu Ihrem Vorhaben.
Der erste Schritt
Welche Aufgabe
kostet Ihr Team
zu viel Zeit?
Erzählen Sie uns kurz davon. Wir besprechen mit Ihnen, ob ein virtueller Mitarbeiter sinnvoll unterstützen kann und wie ein passender Einstieg aussieht.
pellny@seolyse.deWas danach passiert
Wir melden uns persönlich, klären Ihre Ausgangslage und besprechen die nächsten Schritte. Kein automatisches Abonnement.