Erwin.works · Beratung, Umsetzung & Betrieb
Chatbot für Unternehmen: Ihr Wissen. Ihre Regeln. Unsere Umsetzung.
Ein passender Gesprächseinstieg statt eines beliebigen Chatfensters.
Ein Unternehmens-Chatbot muss wissen, welche Fragen er beantworten darf und wo seine Grenzen liegen. Wir verbinden Ihre freigegebenen Informationen mit klaren Aufgaben und einer Übergabe an die zuständigen Menschen.
Anwendungsfall besprechenChatbot für Unternehmen
Hier geht im Alltag Zeit verloren.
Wir betrachten wiederkehrende Aufgaben gemeinsam mit den Menschen, die sie heute erledigen. Daraus entsteht ein klar begrenzter erster Einsatz.
Ein allgemeiner Chatbot kennt Ihre freigegebenen Unternehmensangaben nicht.
Bei komplexen Fragen fehlt ein klarer Übergabeweg.
Konkrete Anwendungen
So könnte Ihr Assistent unterstützen.
01
Orientierung geben
„Bieten Sie Wartung für diese Produktgruppe an?“
Der Chatbot antwortet aus Ihrer freigegebenen Leistungsbeschreibung. Er erfindet keine zusätzlichen Leistungen.
02
Richtig nachfragen
„Ich brauche dazu Unterstützung.“
Er fragt nach den Informationen, die für Ihr Team wichtig sind, etwa Produktgruppe und gewünschtem Kontaktweg.
03
Ein Gespräch vorbereiten
„Das muss ein Fachkollege prüfen.“
Anliegen und offene Fragen werden zusammengefasst. Der vereinbarte Übergabeweg kann manuell erfolgen oder über eine geprüfte Anbindung unterstützt werden.
Ihr Einstiegspaket
Ein Unternehmens-Chatbot für einen klaren Nutzerkreis
Wir wählen Themen und Quellen, definieren Sprache und Grenzen und testen typische Gespräche. Ihr Team erhält eine Einweisung in Nutzung und Pflege.
Damit arbeiten wir
Leistungsbeschreibungen, Produktinformationen, FAQ, Kontaktwege und Beispiele für passende Antworten.
Daran messen wir den Pilot
- Richtigkeit der Antworten im freigegebenen Themenbereich
- Vollständigkeit sinnvoller Rückfragen
- Verlässliche Übergabe außerhalb des Aufgabenbereichs
Ausgangswerte und Zielwerte vereinbaren wir vor dem Start. Einsparungen werden geprüft, nicht pauschal versprochen.
Persönlich begleitet
Vom Workshop zum Arbeitsalltag.
Aufgabe und Grenzen klären
Wir betrachten Ihre Abläufe und Quellen, wählen einen sinnvollen Anwendungsfall und vereinbaren Pilotziele, Zuständigkeiten und Freigaben.
Ein bis zwei Assistenten einarbeiten
Wir strukturieren das Wissen und richten Aufgaben, Sprache und Regeln ein. Ihr Team testet echte Beispiele und wird in die Nutzung eingearbeitet.
Im Betrieb weiterentwickeln
Auf Wunsch begleiten wir Betrieb und Pflege: Quellen aktualisieren, Antworten prüfen und den Einsatz schrittweise verbessern.
Ihre Plattform. Ihre Entscheidungen.
Kontrolle beginnt vor dem ersten Einsatz.
Erwin.works verbindet Wissensbasis, Rollen und Regeln. Wir klären gemeinsam, welche Inhalte freigegeben sind und wo menschliche Entscheidungen erforderlich bleiben.
Quellen und Zugriffe
Verantwortliche geben Dokumente frei. Rollen und Berechtigungen begrenzen den Zugriff; die Trennung wird vor dem Einsatz geprüft.
Hosting und KI-Anbieter
Die Plattform ist selbst betreibbar. Bei externen KI-Modellen werden benötigte Inhalte an den Anbieter übertragen. Passende Anbindungen und Datenwege prüfen wir mit Ihnen.
Freigaben und Grenzen
Ein Chatbot mit eigener Wissensbasis kann trotzdem Fehler machen. Individuelle Auskünfte und Aktionen erfordern geeignete Daten, Identitätsprüfung und Freigaben.
Vor dem Start
Ihre Fragen zum Einsatz.
Wie unterscheidet sich das von einem allgemeinen KI-Chat?
Aufgabe, Quellen, Tonalität und Grenzen werden für Ihr Unternehmen eingerichtet. Das ersetzt nicht die Prüfung wichtiger Antworten, macht den Einsatz aber gezielt testbar.
Ist der Chatbot für interne oder externe Nutzung gedacht?
Beides ist möglich, benötigt aber unterschiedliche Quellen und Zugriffsregeln. Ein interner Wissensassistent und ein öffentlicher Servicechat werden nicht ungeprüft zusammengelegt.
Wie starten wir und wie lange dauert die Einführung?
Im ersten Gespräch klären wir die Aufgabe. Danach prüfen wir Quellen, Nutzerkreis und benötigte Anbindungen im Workshop. Den Zeitplan legen wir anhand dieses Umfangs fest, statt eine pauschale Einführungsdauer zu versprechen.
Was kostet ein Pilot mit Erwin.works?
Der Aufwand hängt von Datenqualität, Umfang und Anbindungen ab. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit getrennten Positionen für Workshop, Umsetzung und laufende Betreuung. Modell- und Hostingkosten werden dabei berücksichtigt.
Können wir die Plattform selbst betreiben?
Ja. Wir stimmen Infrastruktur, Zuständigkeiten, Wartung und Wissenspflege mit Ihnen ab. Selbsthosting bedeutet bei externen KI-Modellen nicht, dass jede Verarbeitung auf Ihrem Server stattfindet.
Weitere Möglichkeiten
Branchen, Lösungen und Leistungen im Überblick.
KI für Ihre Branche
Virtuelle Mitarbeiter für unterschiedliche Branchen: konkrete Aufgaben, klare Pilotziele und persönliche Betreuung.
KI-Beratung, Umsetzung und Betreuung
Vom KI-Workshop über die Implementierung bis zur Betreuung: Erwin.works begleitet Ihre virtuellen Mitarbeiter im Arbeitsalltag.
Erwin.works unter eigener Kontrolle
Die technische Basis für Ihre virtuellen Mitarbeiter: Betrieb, Quellen, Rollen und KI-Anbieter bewusst festlegen.
Passende nächste Schritte
Diese Themen passen zu Ihrem Vorhaben.
Der erste Schritt
Welche Aufgabe
kostet Ihr Team
zu viel Zeit?
Erzählen Sie uns kurz davon. Wir besprechen mit Ihnen, ob ein virtueller Mitarbeiter sinnvoll unterstützen kann und wie ein passender Einstieg aussieht.
pellny@seolyse.deWas danach passiert
Wir melden uns persönlich, klären Ihre Ausgangslage und besprechen die nächsten Schritte. Kein automatisches Abonnement.