Erwin.works · Beratung, Umsetzung & Betrieb
KI für den technischen Großhandel
Produktwissen nutzen. Den Vertriebsinnendienst entlasten.
Ihr Innendienst kennt das Sortiment. Trotzdem kostet es Zeit, für jede Frage das passende Datenblatt zu finden. Wir richten einen virtuellen Mitarbeiter ein, der Informationen erschließt und Anfragen für Ihr Team vorbereitet.
Anwendungsfall besprechenTechnischer B2B-Großhandel
Hier geht im Alltag Zeit verloren.
Wir betrachten wiederkehrende Aufgaben gemeinsam mit den Menschen, die sie heute erledigen. Daraus entsteht ein klar begrenzter erster Einsatz.
Bei Ersatzteilanfragen fehlen Baureihe, Artikelnummer oder Einsatzbedingungen.
Erfahrene Kollegen beantworten dieselben technischen Rückfragen immer wieder.
Konkrete Anwendungen
So könnte Ihr Assistent unterstützen.
01
Produktfragen beantworten
„Welchen Temperaturbereich gibt der Hersteller für diesen Artikel an?“
Der Assistent sucht in den freigegebenen Datenblättern. Fehlt eine eindeutige Angabe, wird die Frage zur Prüfung weitergegeben.
02
Ersatzteilanfragen vervollständigen
„Ich brauche ein Ersatzteil für diese Baureihe.“
Der Assistent fragt die vereinbarten Angaben ab und bereitet eine strukturierte Anfrage vor. Die technische Eignung bestätigt Ihr Fachteam.
03
Angebotsentwürfe vorbereiten
„Fasse diese Positionen für eine Kundenantwort zusammen.“
Aus bestätigten Produktdaten entsteht ein Entwurf. Preise, Verfügbarkeit und verbindliche Zusagen benötigen aktuelle Daten und Ihre Freigabe.
Ihr Einstiegspaket
Ein Wissensassistent für eine ausgewählte Produktgruppe
Wir beginnen mit einem klar begrenzten Sortiment, aktuellen Datenblättern und den häufigsten Fragen Ihres Innendienstes. Ein zweiter Assistent kann anschließend die Anfrageaufnahme übernehmen.
Damit arbeiten wir
Herstellerdatenblätter, freigegebene Produktkataloge, interne FAQ und Vorgaben für die Angebotserstellung.
Daran messen wir den Pilot
- Suchzeit bei typischen Produktfragen
- Anteil fachlich korrekter Antworten im Testkatalog
- Vollständigkeit vorqualifizierter Ersatzteilanfragen
Ausgangswerte und Zielwerte vereinbaren wir vor dem Start. Einsparungen werden geprüft, nicht pauschal versprochen.
Persönlich begleitet
Vom Workshop zum Arbeitsalltag.
Aufgabe und Grenzen klären
Wir betrachten Ihre Abläufe und Quellen, wählen einen sinnvollen Anwendungsfall und vereinbaren Pilotziele, Zuständigkeiten und Freigaben.
Ein bis zwei Assistenten einarbeiten
Wir strukturieren das Wissen und richten Aufgaben, Sprache und Regeln ein. Ihr Team testet echte Beispiele und wird in die Nutzung eingearbeitet.
Im Betrieb weiterentwickeln
Auf Wunsch begleiten wir Betrieb und Pflege: Quellen aktualisieren, Antworten prüfen und den Einsatz schrittweise verbessern.
Ihre Plattform. Ihre Entscheidungen.
Kontrolle beginnt vor dem ersten Einsatz.
Erwin.works verbindet Wissensbasis, Rollen und Regeln. Wir klären gemeinsam, welche Inhalte freigegeben sind und wo menschliche Entscheidungen erforderlich bleiben.
Quellen und Zugriffe
Verantwortliche geben Dokumente frei. Rollen und Berechtigungen begrenzen den Zugriff; die Trennung wird vor dem Einsatz geprüft.
Hosting und KI-Anbieter
Die Plattform ist selbst betreibbar. Bei externen KI-Modellen werden benötigte Inhalte an den Anbieter übertragen. Passende Anbindungen und Datenwege prüfen wir mit Ihnen.
Freigaben und Grenzen
Der Assistent ersetzt keine technische Auslegung. Kompatibilität, Preise und Liefertermine bleiben ohne geprüfte Anbindung und Freigabe offen.
Vor dem Start
Ihre Fragen zum Einsatz.
Brauchen wir sofort eine ERP-Anbindung?
Nein. Ein Wissenspilot kann mit freigegebenen Dokumenten starten. Für aktuelle Bestände, Preise oder die Übergabe von Vorgängen prüfen wir Ihre ERP-Schnittstellen separat.
Wie bleiben Herstellerinformationen aktuell?
Wir legen fest, wer neue Unterlagen freigibt und alte Versionen ersetzt. Im laufenden Betrieb prüfen wir Änderungen an Quellen und typische Antworten gemeinsam.
Wie starten wir und wie lange dauert die Einführung?
Im ersten Gespräch klären wir die Aufgabe. Danach prüfen wir Quellen, Nutzerkreis und benötigte Anbindungen im Workshop. Den Zeitplan legen wir anhand dieses Umfangs fest, statt eine pauschale Einführungsdauer zu versprechen.
Was kostet ein Pilot mit Erwin.works?
Der Aufwand hängt von Datenqualität, Umfang und Anbindungen ab. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit getrennten Positionen für Workshop, Umsetzung und laufende Betreuung. Modell- und Hostingkosten werden dabei berücksichtigt.
Können wir die Plattform selbst betreiben?
Ja. Wir stimmen Infrastruktur, Zuständigkeiten, Wartung und Wissenspflege mit Ihnen ab. Selbsthosting bedeutet bei externen KI-Modellen nicht, dass jede Verarbeitung auf Ihrem Server stattfindet.
Weitere Möglichkeiten
Branchen, Lösungen und Leistungen im Überblick.
KI-Lösungen für Ihren Arbeitsalltag
KI für Leadqualifizierung, Termine, Wissensmanagement, Kundenservice und Angebotsvorbereitung. Mit klaren Grenzen und passenden Anbindungen.
KI-Beratung, Umsetzung und Betreuung
Vom KI-Workshop über die Implementierung bis zur Betreuung: Erwin.works begleitet Ihre virtuellen Mitarbeiter im Arbeitsalltag.
Erwin.works unter eigener Kontrolle
Die technische Basis für Ihre virtuellen Mitarbeiter: Betrieb, Quellen, Rollen und KI-Anbieter bewusst festlegen.
Passende nächste Schritte
Diese Themen passen zu Ihrem Vorhaben.
Der erste Schritt
Welche Aufgabe
kostet Ihr Team
zu viel Zeit?
Erzählen Sie uns kurz davon. Wir besprechen mit Ihnen, ob ein virtueller Mitarbeiter sinnvoll unterstützen kann und wie ein passender Einstieg aussieht.
pellny@seolyse.deWas danach passiert
Wir melden uns persönlich, klären Ihre Ausgangslage und besprechen die nächsten Schritte. Kein automatisches Abonnement.