Erwin.works · Beratung, Umsetzung & Betrieb
KI für Hotels und Ferienunterkünfte
Gästeanfragen auch außerhalb der Rezeptionszeiten aufnehmen.
Anreise, Ausstattung und Kontaktmöglichkeiten: Viele Gästefragen wiederholen sich. Wir richten einen Assistenten ein, der Ihre freigegebenen Informationen nutzt und Wünsche für Rezeption oder Buchungsteam geordnet aufnimmt.
Anwendungsfall besprechenHotels & Ferienunterkünfte
Hier geht im Alltag Zeit verloren.
Wir betrachten wiederkehrende Aufgaben gemeinsam mit den Menschen, die sie heute erledigen. Daraus entsteht ein klar begrenzter erster Einsatz.
Buchungswünsche enthalten keine vollständigen Reisedaten.
Anliegen erreichen nicht sofort den richtigen Ansprechpartner.
Konkrete Anwendungen
So könnte Ihr Assistent unterstützen.
01
Aufenthaltsfragen beantworten
„Ab wann ist der Check-in möglich?“
Der Assistent antwortet anhand Ihrer aktuellen Hausinformationen. Abweichende Sondervereinbarungen müssen von Ihrem Team bestätigt werden.
02
Buchungswünsche erfassen
„Wir suchen ein Zimmer für zwei Personen im nächsten Monat.“
Reisezeitraum, Personenzahl und Unterkunftswunsch werden aufgenommen. Eine Anfrage ist noch keine bestätigte Reservierung.
03
Anliegen zuordnen
„An wen wende ich mich wegen einer späten Anreise?“
Vorgegebene Kontaktwege helfen bei der Weitergabe. Für Notfälle bleiben Ihre bestehenden Notfallkontakte maßgeblich.
Ihr Einstiegspaket
Ein Gästeassistent für eine Unterkunft
Wir starten mit häufigen Fragen und einer strukturierten Aufnahme von Buchungswünschen. Ihr Team prüft die Antworten auf konkrete Ausstattung und Abläufe.
Damit arbeiten wir
Hausinformationen, Ausstattungsbeschreibungen, Anreisehinweise und Ansprechpartner.
Daran messen wir den Pilot
- Richtige Antworten auf häufige Gästefragen
- Vollständigkeit der Buchungswünsche
- Korrekte Zuordnung von Anliegen
Ausgangswerte und Zielwerte vereinbaren wir vor dem Start. Einsparungen werden geprüft, nicht pauschal versprochen.
Persönlich begleitet
Vom Workshop zum Arbeitsalltag.
Aufgabe und Grenzen klären
Wir betrachten Ihre Abläufe und Quellen, wählen einen sinnvollen Anwendungsfall und vereinbaren Pilotziele, Zuständigkeiten und Freigaben.
Ein bis zwei Assistenten einarbeiten
Wir strukturieren das Wissen und richten Aufgaben, Sprache und Regeln ein. Ihr Team testet echte Beispiele und wird in die Nutzung eingearbeitet.
Im Betrieb weiterentwickeln
Auf Wunsch begleiten wir Betrieb und Pflege: Quellen aktualisieren, Antworten prüfen und den Einsatz schrittweise verbessern.
Ihre Plattform. Ihre Entscheidungen.
Kontrolle beginnt vor dem ersten Einsatz.
Erwin.works verbindet Wissensbasis, Rollen und Regeln. Wir klären gemeinsam, welche Inhalte freigegeben sind und wo menschliche Entscheidungen erforderlich bleiben.
Quellen und Zugriffe
Verantwortliche geben Dokumente frei. Rollen und Berechtigungen begrenzen den Zugriff; die Trennung wird vor dem Einsatz geprüft.
Hosting und KI-Anbieter
Die Plattform ist selbst betreibbar. Bei externen KI-Modellen werden benötigte Inhalte an den Anbieter übertragen. Passende Anbindungen und Datenwege prüfen wir mit Ihnen.
Freigaben und Grenzen
Aktuelle Preise, freie Zimmer und verbindliche Reservierungen erfordern eine geeignete Buchungsanbindung. Der Assistent ersetzt keine ständig besetzte Notfallstelle.
Vor dem Start
Ihre Fragen zum Einsatz.
Kann Erwin freie Zimmer anzeigen?
Nur mit aktuellen Daten aus einem geeigneten Buchungssystem. Ohne diese Anbindung nimmt der Assistent den Wunsch auf und übergibt ihn zur Prüfung.
Können mehrere Unterkünfte betreut werden?
Ja, mit klarer Zuordnung von Quellen und Ansprechpartnern. Im Pilot testen wir insbesondere, dass Ausstattungsangaben nicht zwischen Unterkünften vermischt werden.
Wie starten wir und wie lange dauert die Einführung?
Im ersten Gespräch klären wir die Aufgabe. Danach prüfen wir Quellen, Nutzerkreis und benötigte Anbindungen im Workshop. Den Zeitplan legen wir anhand dieses Umfangs fest, statt eine pauschale Einführungsdauer zu versprechen.
Was kostet ein Pilot mit Erwin.works?
Der Aufwand hängt von Datenqualität, Umfang und Anbindungen ab. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit getrennten Positionen für Workshop, Umsetzung und laufende Betreuung. Modell- und Hostingkosten werden dabei berücksichtigt.
Können wir die Plattform selbst betreiben?
Ja. Wir stimmen Infrastruktur, Zuständigkeiten, Wartung und Wissenspflege mit Ihnen ab. Selbsthosting bedeutet bei externen KI-Modellen nicht, dass jede Verarbeitung auf Ihrem Server stattfindet.
Weitere Möglichkeiten
Branchen, Lösungen und Leistungen im Überblick.
KI-Lösungen für Ihren Arbeitsalltag
KI für Leadqualifizierung, Termine, Wissensmanagement, Kundenservice und Angebotsvorbereitung. Mit klaren Grenzen und passenden Anbindungen.
KI-Beratung, Umsetzung und Betreuung
Vom KI-Workshop über die Implementierung bis zur Betreuung: Erwin.works begleitet Ihre virtuellen Mitarbeiter im Arbeitsalltag.
Erwin.works unter eigener Kontrolle
Die technische Basis für Ihre virtuellen Mitarbeiter: Betrieb, Quellen, Rollen und KI-Anbieter bewusst festlegen.
Passende nächste Schritte
Diese Themen passen zu Ihrem Vorhaben.
Der erste Schritt
Welche Aufgabe
kostet Ihr Team
zu viel Zeit?
Erzählen Sie uns kurz davon. Wir besprechen mit Ihnen, ob ein virtueller Mitarbeiter sinnvoll unterstützen kann und wie ein passender Einstieg aussieht.
pellny@seolyse.deWas danach passiert
Wir melden uns persönlich, klären Ihre Ausgangslage und besprechen die nächsten Schritte. Kein automatisches Abonnement.