Erwin.works · Beratung, Umsetzung & Betrieb
KI für die öffentliche Verwaltung
Unter Ihrer Kontrolle. Mit klaren Quellen und Zuständigkeiten.
Bürger suchen verständliche Informationen. Beschäftigte benötigen verlässliche interne Quellen. Wir entwickeln einen begrenzten KI-Anwendungsfall mit Ihnen und prüfen vor dem Einsatz Datenwege, Zuständigkeiten und Betriebsanforderungen.
Anwendungsfall besprechenÖffentliche Verwaltung
Hier geht im Alltag Zeit verloren.
Wir betrachten wiederkehrende Aufgaben gemeinsam mit den Menschen, die sie heute erledigen. Daraus entsteht ein klar begrenzter erster Einsatz.
Informationen verteilen sich auf viele Webseiten und Dokumente.
Bei KI-Vorhaben sind Quellen, Zugriffsrechte und Datenverarbeitung zunächst ungeklärt.
Konkrete Anwendungen
So könnte Ihr Assistent unterstützen.
01
Bürgerfragen vorbereiten
„Wo finde ich Informationen zu diesem Anliegen?“
Der Assistent orientiert sich an freigegebenen Informationen und verweist auf die vorgesehenen Kontaktwege. Individuelle Entscheidungen werden nicht vorweggenommen.
02
Zuständigkeiten finden
„Welche Stelle ist für meine Frage zuständig?“
Ein gepflegter Zuständigkeitskatalog unterstützt die Orientierung. Unklare Anliegen gehen an einen menschlichen Ansprechpartner.
03
Internes Wissen erschließen
„Wo ist unser interner Ablauf dokumentiert?“
Ein gesonderter interner Assistent kann freigegebene Verwaltungsunterlagen für berechtigte Nutzer erschließen.
Ihr Einstiegspaket
Ein Informationsassistent für einen abgegrenzten Fachbereich
Wir starten mit öffentlich freigegebenen Informationen und einem festen Fragenkatalog. Personenbezogene Fallbearbeitung ist nicht Bestandteil dieses Einstiegspiloten.
Damit arbeiten wir
Freigegebene Leistungsbeschreibungen, Zuständigkeitsverzeichnisse, Kontaktwege und geprüfte FAQ.
Daran messen wir den Pilot
- Korrekte Zuordnung zu zuständigen Stellen
- Verständlichkeit und Richtigkeit im geprüften Fragenkatalog
- Zuverlässige Weitergabe unklarer Fragen
Ausgangswerte und Zielwerte vereinbaren wir vor dem Start. Einsparungen werden geprüft, nicht pauschal versprochen.
Persönlich begleitet
Vom Workshop zum Arbeitsalltag.
Aufgabe und Grenzen klären
Wir betrachten Ihre Abläufe und Quellen, wählen einen sinnvollen Anwendungsfall und vereinbaren Pilotziele, Zuständigkeiten und Freigaben.
Ein bis zwei Assistenten einarbeiten
Wir strukturieren das Wissen und richten Aufgaben, Sprache und Regeln ein. Ihr Team testet echte Beispiele und wird in die Nutzung eingearbeitet.
Im Betrieb weiterentwickeln
Auf Wunsch begleiten wir Betrieb und Pflege: Quellen aktualisieren, Antworten prüfen und den Einsatz schrittweise verbessern.
Ihre Plattform. Ihre Entscheidungen.
Kontrolle beginnt vor dem ersten Einsatz.
Erwin.works verbindet Wissensbasis, Rollen und Regeln. Wir klären gemeinsam, welche Inhalte freigegeben sind und wo menschliche Entscheidungen erforderlich bleiben.
Quellen und Zugriffe
Verantwortliche geben Dokumente frei. Rollen und Berechtigungen begrenzen den Zugriff; die Trennung wird vor dem Einsatz geprüft.
Hosting und KI-Anbieter
Die Plattform ist selbst betreibbar. Bei externen KI-Modellen werden benötigte Inhalte an den Anbieter übertragen. Passende Anbindungen und Datenwege prüfen wir mit Ihnen.
Freigaben und Grenzen
Hosting, Berechtigungen und KI-Anbieter werden projektspezifisch geprüft. Deutsche KI-APIs können bei geeigneter Schnittstelle berücksichtigt werden; sie allein garantieren keine Datenschutzkonformität. Hoheitliche Entscheidungen bleiben bei der zuständigen Stelle.
Vor dem Start
Ihre Fragen zum Einsatz.
Sind eigene Infrastruktur und deutsche KI-Anbieter möglich?
Die Plattform ist selbst betreibbar. Geeignete deutsche KI-APIs können wir im Projekt prüfen und gegebenenfalls anbinden. Verfügbarkeit, Leistungsumfang und Datenverarbeitung müssen vorab geklärt werden.
Ist der Einsatz automatisch datenschutzkonform?
Nein. Zweck, Datenarten, Zugriffsrechte, Dienstleister und organisatorische Vorgaben müssen für den konkreten Einsatz geprüft werden. Die zuständigen Datenschutz- und IT-Verantwortlichen werden einbezogen.
Wie starten wir und wie lange dauert die Einführung?
Im ersten Gespräch klären wir die Aufgabe. Danach prüfen wir Quellen, Nutzerkreis und benötigte Anbindungen im Workshop. Den Zeitplan legen wir anhand dieses Umfangs fest, statt eine pauschale Einführungsdauer zu versprechen.
Was kostet ein Pilot mit Erwin.works?
Der Aufwand hängt von Datenqualität, Umfang und Anbindungen ab. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit getrennten Positionen für Workshop, Umsetzung und laufende Betreuung. Modell- und Hostingkosten werden dabei berücksichtigt.
Können wir die Plattform selbst betreiben?
Ja. Wir stimmen Infrastruktur, Zuständigkeiten, Wartung und Wissenspflege mit Ihnen ab. Selbsthosting bedeutet bei externen KI-Modellen nicht, dass jede Verarbeitung auf Ihrem Server stattfindet.
Weitere Möglichkeiten
Branchen, Lösungen und Leistungen im Überblick.
KI-Lösungen für Ihren Arbeitsalltag
KI für Leadqualifizierung, Termine, Wissensmanagement, Kundenservice und Angebotsvorbereitung. Mit klaren Grenzen und passenden Anbindungen.
KI-Beratung, Umsetzung und Betreuung
Vom KI-Workshop über die Implementierung bis zur Betreuung: Erwin.works begleitet Ihre virtuellen Mitarbeiter im Arbeitsalltag.
Erwin.works unter eigener Kontrolle
Die technische Basis für Ihre virtuellen Mitarbeiter: Betrieb, Quellen, Rollen und KI-Anbieter bewusst festlegen.
Passende nächste Schritte
Diese Themen passen zu Ihrem Vorhaben.
Der erste Schritt
Welche Aufgabe
kostet Ihr Team
zu viel Zeit?
Erzählen Sie uns kurz davon. Wir besprechen mit Ihnen, ob ein virtueller Mitarbeiter sinnvoll unterstützen kann und wie ein passender Einstieg aussieht.
pellny@seolyse.deWas danach passiert
Wir melden uns persönlich, klären Ihre Ausgangslage und besprechen die nächsten Schritte. Kein automatisches Abonnement.